Rufumleitung fürs Restaurant: Swisscom, Sunrise und Salt Schritt für Schritt

Drei Umleitungen, und welche Sie brauchen

• Die sofortige Umleitung schickt alle Anrufe auf eine andere Nummer. Im Restaurant klingelt nichts mehr: die Einstellung für den Ruhetag oder die Ferien.
• Die Umleitung bei Nichtannahme lässt zuerst das Restaurant klingeln. Nimmt niemand ab, geht der Anruf weiter. Bei Swisscom und Sunrise nach 25 Sekunden.
• Die Umleitung bei besetzt übernimmt den Anruf, der kommt, während Sie schon telefonieren.

Für den Service richten Sie die beiden letzten ein. Das Restaurant klingelt wie bisher, und der Anruf, der niemanden erreicht, geht an Ihren Telefonassistenten. Bevor Sie wählen:

• Halten Sie die Zielnummer bereit, die Ihnen Ihr KI-Telefonassistent gibt. Bei Aralys erscheint sie während der Einrichtung, zusammen mit dem fertigen Code.
• Wählen Sie von der Leitung aus, die Sie umleiten wollen. Ein Code auf Ihrem privaten Handy leitet Ihr privates Handy um.
• Auch Ihre Combox funktioniert über eine Umleitung. Laut der Anleitung zur Swisscom-Combox leitet eine neue Handynummer schon auf sie um, wenn Sie nicht abnehmen, wenn besetzt ist und wenn das Handy aus ist. Die Umleitung, die Sie einrichten, tritt an ihre Stelle.

Swisscom, Festnetz

Am einfachsten geht es in My Swisscom, oder für einen Geschäftsanschluss im Swisscom Cockpit unter Anrufeinstellungen. Am Telefon heben Sie den Hörer ab und wählen:

• *61 und die Nummer: Umleitung nach 25 Sekunden ohne Antwort. Zum Beispiel *610791234567.
• *67 und die Nummer: Umleitung, wenn besetzt ist.
• *21 und die Nummer: alle Anrufe sofort umleiten.

Bestätigung abwarten, auflegen. Zum Ausschalten: #61#, #67# oder #21#. Welche Umleitungen aktiv sind, sehen Sie in My Swisscom unter Festnetz > Weiterleitungen. Laut der Swisscom-Hilfe ist die Umleitung kostenlos; die Verbindung zur Zielnummer kann verrechnet werden, wenn Ihr Abo das Telefonieren nicht einschliesst.

Sunrise, Festnetz

Hörer abheben und wählen:

• *61*, die Nummer, dann #: Umleitung nach 25 Sekunden ohne Antwort.
• *67*, die Nummer, dann #: Umleitung, wenn besetzt ist.
• *21*, die Nummer, dann #: alle Anrufe umleiten.

Bestätigung abwarten, auflegen. Zum Ausschalten: #61#, #67# oder #21#.

Die Sunrise-Hilfe nennt zwei Fallen. Ist «Anklopfen» aktiv, lässt sich die Umleitung bei besetzt nicht einrichten: #43# schaltet Anklopfen aus. Und ein Anschluss, der von UPC zu Sunrise gewechselt hat, hat seine alten Umleitungen verloren; sie müssen neu eingerichtet werden. Zu den Kosten: Sie bezahlen den Anruf von Ihrem Anschluss zur Zielnummer, mit einem Abo mit unlimitierten Anrufen in der Schweiz nichts zusätzlich. Wer Sie anruft, bezahlt nur seinen eigenen Anruf.

Salt, Festnetz

Bei Salt Home hat die Umleitung bei besetzt einen anderen Code: 69, nicht 67. Hörer abheben und wählen:

• *61*, die Nummer, dann #: Umleitung, wenn Sie nicht abnehmen. Die Wartezeit lässt sich einstellen: *61*Nummer*30# lässt es 30 Sekunden klingeln.
• *69*, die Nummer, dann #: Umleitung, wenn besetzt ist.
• *21*, die Nummer, dann #: alle Anrufe umleiten.

Zum Ausschalten: #61#, #69# oder #21#. Dasselbe geht unter Mein Konto, Abonnements, Telefonie. Laut der Salt-Hilfe ist eine Umleitung auf eine ausländische Nummer nicht möglich: Prüfen Sie, ob die Zielnummer eine Schweizer Nummer ist.

Das Handy des Restaurants

Sunrise veröffentlicht die Codes fürs Handy:

• *61*, die Nummer, #, Anruftaste: Umleitung nach 25 Sekunden ohne Antwort.
• *67*, die Nummer, #: Umleitung, wenn besetzt ist.
• *62*, die Nummer, #: Umleitung, wenn das Handy aus ist oder keinen Empfang hat.
• *21*, die Nummer, #: alle Anrufe umleiten, nicht mit Sunrise Prepaid.

Ausschalten mit #61#, #67#, #62# oder #21#. Eine Umleitung auf eine Nummer, die Ihr Abo nicht gratis anruft, wird wie ein Anruf auf diese Nummer verrechnet.

Für ein Swisscom-Handy nennen die hier verwendeten Hilfeseiten kein Vorgehen über die Tastatur. Sie verweisen auf die Geräteeinstellungen, wo die meisten Handys ein Menü für die Rufumleitung haben, und auf das Swisscom Cockpit unter Anrufeinstellungen. Der Code *#21# zeigt nur die sofortige Umleitung; die Umleitung bei Nichtantworten und bei besetzt prüfen Sie in diesem Menü oder im Cockpit. Für ein Salt-Handy gilt dasselbe: über die Geräteeinstellungen, oder beim Kundendienst.

Mit einer Telefonanlage

Laufen Ihre Anrufe über eine Telefonanlage, wird die Umleitung in der Anlage eingerichtet, und die Codes am Telefon greifen womöglich nicht. Bitten Sie Ihren Installateur um eine Umleitung bei Nichtannahme und eine bei besetzt, für die öffentliche Nummer des Restaurants.

Vor dem Service testen

• Rufen Sie das Restaurant von einem anderen Telefon aus an und lassen Sie es klingeln, ohne abzunehmen. Nach der Wartezeit muss Ihr Telefonassistent antworten.
• Lassen Sie das Restaurant anrufen, während Sie gerade telefonieren. Auch dieser Anruf muss weitergehen.
• Legen Sie die Codes zum Ausschalten neben das Telefon.

Fragen